Nel corso degli anni abbiamo ricevuto, e continuiamo a ricevere, riconoscimenti quotidiani da parte dei nostri clienti.

E’ per questo motivo che, consapevoli della nostra competenza e professionalità, abbiamo intrapreso l’impegnativo processo che ci ha portati, nel febbraio 2002, alla certificazione di qualità, in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000 divenuta in seguito UNI EN ISO 9001:2008, oltre che  alla certificazione di conformità alle  seguenti norme:

rilasciate dall’organismo di certificazione internazionale DNV.

La certificazione è stata ottenuta seguendo tre linee fondamentali d’azione:

		definizione, anche formale, dei processi di lavoro standard che erano già patrimonio aziendale
		introduzione di più efficienti ed efficaci criteri di classificazione dei nostri collaboratori esterni
		introduzione di nuove metodologie di controllo finale del prodotto elaborato dai collaboratori esterni.

La nostra è stata la prima agenzia di traduzioni nelle Marche, e tra le  pochissime a livello nazionale, ad aver ottenuto tale riconoscimento, che corona gli sforzi fino ad ora effettuati, testimonia la serietà con la quale lavoriamo e ci fornisce ulteriore motivazione al miglioramento continuo di servizio, efficienza, qualità, affidabilità ed immagine.

		La nostra linea guida è la completa soddisfazione del Cliente per la quale ci  proponiamo di definire, promuovere ed applicare:
		Il mantenimento del Sistema di gestione per la Qualità in accordo alle norme ISO 9001:2008  ed alle norme UNI EN 15038 ed UNI 10574;
		la definizione ed il riesame periodico degli obiettivi per la qualità
		il coinvolgimento e la partecipazione di tutto il personale;
		il miglioramento professionale e la diffusione della formazione a tutti i livelli;
		l’estensione del progetto di miglioramento ai fornitori per l’assicurazione di qualità sul servizio;
		l’eliminazione dei difetti sulle consegne ed in particolare dei ritardi causati da errori o incomprensioni, assicurando il totale impegno sulla data di consegna comunicata al Cliente
		Offriamo:
		disponibilità ad instaurare rapporti di collaborazione personalizzati, consapevoli ed onesti
		attenzione nel cogliere le singole esigenze per soddisfarle al meglio
		disponibilità allo scambio aperto di conoscenze ed idee

Per valorizzare e dare evidenza alla nostra professionalità, abbiamo scelto di diventare soci  UNILINGUE, associazione che raggruppa le  imprese operanti nel settore dei servizi linguistici.